Politica sulla riservatezza

1. Introduzione e Impegno

Negozio al dettaglio Alexoo (di seguito “noi”, “ci”, “nostro” o “Alexoo“) gestisce il sito web womenwear-shop.com. Riconosciamo che la privacy dei nostri clienti e visitatori (di seguito “tu”, “tuo”) è di fondamentale importanza. Questa Informativa sulla Privacy descrive in che modo raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web o effettui un acquisto.

Ci impegniamo a trattare i tuoi dati con la massima cura, trasparenza e nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di informazioni per offrirti un’esperienza di shopping impeccabile e personalizzata:

Dati Forniti Direttamente da Te:

• Dati di Identificazione e Contatto: Nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono.
• Dati di Pagamento: Dettagli della carta di credito (elaborati in modo sicuro dai nostri provider di pagamento), dati del conto PayPal. Nota: Alexoo non memorizza i dati completi della tua carta di credito sul proprio sistema.
• Dati dell’Account: Se crei un account, memorizziamo il tuo nome utente, password (criptata) e le tue preferenze.
• Dati delle Comunicazioni: Contenuto delle email, messaggi di chat o richieste di assistenza che ci invii.

Dati Raccolti Automaticamente:

• Dati Tecnici e di Utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, link cliccati, prodotti visualizzati.
• Dati di Localizzazione: Informazioni generali sulla tua posizione (derivate dall’indirizzo IP) per mostrare valuta e opzioni di spedizione corrette.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le tue informazioni personali esclusivamente per le seguenti finalità legittime:

• Esecuzione dell’Ordine: Per elaborare il tuo acquisto, gestire il pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e conferme.
• Assistenza Clienti: Per rispondere alle tue domande, risolvere problemi e fornirti supporto post-vendita.
• Miglioramento del Sito e dell’Esperienza: Per analizzare come viene utilizzato il nostro sito, ottimizzarne le prestazioni e personalizzare la tua navigazione, suggerendo prodotti (come abiti, decolleté, borse o gioielli) che potrebbero interessarti.
• Comunicazioni di Servizio: Per inviarti aggiornamenti essenziali sul tuo ordine (es. conferma, spedizione).
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: Per proteggere il nostro sito web, i nostri clienti e noi stessi da attività fraudolente o illegali.
• Marketing (solo con il tuo consenso esplicito): Per inviarti newsletter sulle nostre novità, collezioni e offerte speciali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Condivisione e Divulgazione dei Dati

La tua privacy è sacra. Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario e con soggetti che garantiscono un livello di protezione adeguato:

• Fornitori di Servizi di Pagamento: Come circuiti di carte di credito (Visa, MasterCard, JCB) e PayPal, per elaborare le transazioni in modo sicuro.
• Partner Logistici: Corrieri e servizi postali per consegnare il tuo ordine. Forniamo loro solo i dati di contatto e spedizione necessari.
• Fornitori Tecnologici: Società che ci supportano nell’hosting del sito, nell’analisi dei dati e nel servizio clienti, sempre vincolate da contratti di riservatezza.
• Obblighi di Legge: Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi in sede giudiziaria.

Non vendiamo, noleggiamo o commercializziamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.

5. Conservazione e Sicurezza dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti (es. tempi di conservazione fiscali, garanzie) o come richiesto dalla legge.

6. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai diritti specifici sui tuoi dati personali. Puoi esercitarli contattandoci all’indirizzo email indicato di seguito:

• Diritto di Accesso: Ottenere conferma che siano trattati dati che ti riguardano e accedervi.
• Diritto di Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Oblio): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, quando applicabile.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare, incluso il marketing diretto.
• Diritto di Revoca del Consenso: Se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Risponderemo alla tua richiesta entro un mese. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza, ricordare le tue preferenze e analizzare le tendenze di navigazione.

• Cookie Necessari: Essenziali per il funzionamento del sito (es. carrello, accesso). Non possono essere disattivati.
Cookie di Prestazioni e Analisi: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito, raccogliendo informazioni in forma anonima. Disabilitandoli, limiti la nostra capacità di migliorare il servizio.
• Cookie di Funzionalità: Memorizzano le tue scelte (lingua, valuta) per personalizzare la visita.
• Cookie di Marketing/Targeting: Utilizzati per mostrare annunci pertinenti sui nostri prodotti su altri siti web. Sono impostati solo con il tuo consenso esplicito.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

8. Contatti e Domande

La nostra assistenza è parte della cura che ti dedichiamo. Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy, per esercitare i tuoi diritti o per segnalare una preoccupazione, non esitare a contattarci: